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Esta Política de Privacidad debe leerse junto con las Condiciones de Servicio de FieldBee (las "Condiciones"). Juntas, constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y FieldBee.
FieldBee ("FieldBee", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus Datos Personales (tal como se definen a continuación). Esta política de privacidad describe cómo se recopilan, gestionan y almacenan sus Datos Personales, así como sus derechos en materia de protección de datos.
Datos Personales o "Información Personal" se refiere a cualquier información sobre una persona que permita identificarla directa o indirectamente. No incluye datos en los que se elimina la identidad (datos anónimos). El concepto de Datos Personales abarca toda la información definida como datos personales según el art. 4 (1) del RGPD.
ThEsta política de privacidad se aplica a los visitantes de nuestro sitio web y a los usuarios de nuestros Servicios a nivel mundial.
1. Responsable del tratamiento de sus Datos Personales.
FieldBee, con domicilio en Laan van Kronenburg 14, 1183AS, Amstelveen, Países Bajos, es el responsable del tratamiento de datos según lo dispuesto en el art. 4 (7) del RGPD con respecto a toda la información personal recopilada a través del sitio web y los Servicios. Por consiguiente, FieldBee es responsable y controla el tratamiento de su información personal recopilada a través de los Servicios.
El uso de la información que nos proporcionan nuestros clientes o clientes potenciales (cada uno de ellos, un "Cliente" y, colectivamente, nuestros "Clientes") con fines de procesamiento, se limita a la prestación del Servicio para el cual el Cliente ha contratado a FieldBee.
FieldBee reconoce que usted tiene derecho a acceder a sus Datos Personales. Cualquier persona que desee acceder a sus Datos Personales, o que desee corregir, modificar o eliminar datos inexactos, debe dirigir su consulta a FieldBee (el responsable del tratamiento de datos). Si se solicita la eliminación de los datos que procesamos para nuestro Cliente, responderemos en un plazo razonable. Podremos transferir Datos Personales a la empresa que nos ayuda a prestar nuestros Servicios (Distribuidores). Las transferencias a Distribuidores se limitan a la prestación del Servicio y están cubiertas por los acuerdos de servicio con nuestros Clientes.
Si desea contactarnos, encontrará nuestros datos de contacto al final de esta política de privacidad.
2. Tipos de Datos y Recopilación de Datos
Podemos recopilar, utilizar y almacenar diversos Datos Personales, entre ellos:
- Datos de Identidad, como nombre, apellidos, dirección comercial, nombre de usuario o identificador similar, cargo y empresa;
- Datos de Contacto, como dirección de correo electrónico y números de teléfono;
- Datos Técnicos, como la dirección IP, sus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web y a nuestros servicios;
- Recopilamos la información interna de la cuenta que comparte con nosotros: su dirección de correo electrónico, número de teléfono y fotos, y enviamos estos datos al servicio de análisis Mixpanel.
Los datos se recopilan mediante diversos métodos, entre ellos:
La interacción directa incluye datos de identidad personal y de contacto introducidos para completar un formulario o en correspondencia por correo postal, teléfono, chatbot, correo electrónico u otros medios.
Esto también incluye los Datos Personales que usted proporciona cuando:
- Rellena un formulario web en nuestro sitio web o aplicación para smartphones;
- Se suscribe a nuestros boletines informativos y/o actualizaciones;
- Se acerca a nosotros en conferencias o exposiciones;
- Participa en una lotería o sorteo;
- Inicia una interacción comercial.
Tecnologías o interacciones automatizadas que incluyen Datos Técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Los Datos Personales se recopilan mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. La información recopilada se utiliza para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, administrar nuestro sitio web y ofrecer contenido adaptado a sus intereses. También podemos recibir Datos Técnicos sobre usted cuando visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies.
Cookies que se utilizan para mejorar la funcionalidad y la usabilidad de nuestra presencia web. Las cookies pueden utilizarse para almacenar datos en su ordenador cuando accede a nuestro sitio web. Tiene la opción de evitar el almacenamiento de cookies en su ordenador modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, podría reducir la funcionalidad de nuestro sitio web. Las cookies no dañan su ordenador ni contienen virus.
Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. («Google»), utiliza «cookies» (archivos de texto que se almacenan en su ordenador) para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del mismo. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de internet. Google también podrá transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que dicha negativa puede limitar el uso de la funcionalidad completa de este sitio web. Al utilizar este sitio web, usted consiente el tratamiento de sus datos por parte de Google de la forma y para los fines establecidos anteriormente.
3. Recopilación de datos a través del chatbot
Cuando interactúa con nuestro chatbot, podemos recopilar y procesamos ciertos datos personales, incluyendo:
- Su nombre (si lo proporciona)
- Su dirección de correo electrónico (si lo proporciona)
- El contenido de sus mensajes y consultas
El propósito de esta recopilación de datos es mejorar la atención al cliente, responder a las consultas de forma eficiente y optimizar nuestros servicios. Las conversaciones del chatbot pueden almacenarse durante un periodo limitado de 12 meses para garantizar la calidad y mejorar el servicio.
Nuestro servicio de chatbot está gestionado por un proveedor externo, Chatsimple Inc. Este proveedor procesa las interacciones del chatbot en nuestro nombre para facilitar respuestas automatizadas y mejorar las interacciones con los clientes.
La información proporcionada por el chatbot puede no ser siempre precisa y no es legalmente vinculante para eFarmer.
4. Uso de sus Datos Personales
Los motivos para el uso de su información personal pueden variar según el propósito de la recopilación. Habitualmente, utilizamos su información para los siguientes fines y con las siguientes bases legales:
Utilizamos su información para ejecutar nuestros Servicios contractuales o antes de formalizar un contrato con usted. Si solicita Servicios de FieldBee o si se pone en contacto con nosotros para solicitar nuestros Servicios, utilizamos su información para proporcionárselos. La información que utilizamos incluye: información que necesitamos para contactarle o comunicarnos con usted; información para el cumplimiento de pedidos, la entrega de materiales o servicios solicitados, el mantenimiento y la formación asociados a nuestros Servicios; información para gestionar su cuenta; información para permitir la descarga o el uso de los Servicios; e información para la facturación y el seguimiento de pagos.
Utilizamos su información si nuestros intereses legítimos lo justifican. El uso de su información también puede ser necesario para nuestros propios intereses comerciales. Por ejemplo, podemos utilizar parte de su información para evaluar y revisar nuestro rendimiento comercial, crear estados financieros, mejorar nuestros Servicios, ofrecer publicidad o identificar posibles amenazas de ciberseguridad. Podemos utilizar su información con fines de marketing, por ejemplo, para enviarle actualizaciones relevantes de productos o compartir su información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono, con nuestros distribuidores para que puedan contactar directamente, calificar y gestionar la relación con el cliente.
Utilizamos su información tras obtener su consentimiento. En algunos casos, podríamos solicitarle su consentimiento por separado para utilizarla. Usted es libre de denegar su consentimiento, sin que ello tenga consecuencias negativas. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos futuros. Si nos ha dado su consentimiento para utilizar su información, la utilizaremos únicamente para los fines especificados en el formulario de consentimiento.
A menudo, trabajamos con base en el consentimiento u otros fundamentos legales en relación con las campañas de ventas y marketing. Por ejemplo, si se suscribe a nuestro boletín informativo por correo electrónico, nos proporciona su dirección de correo electrónico y nos permite utilizarla para marketing por correo electrónico, o si nuestros socios de marketing nos proporcionan su dirección de correo electrónico, utilizaremos su información de contacto para realizar nuestras campañas de marketing por correo electrónico. Puede retirar su consentimiento fácilmente cancelando su suscripción a nuestro boletín informativo por correo electrónico en cualquier momento. También puede contactarnos por correo electrónico, teléfono o correo postal a las direcciones que figuran al final de este documento para solicitar que le eliminemos de nuestra lista de correo electrónico.
Utilizamos su información para cumplir con nuestras obligaciones legales. Estamos obligados a conservar cierta información debido a requisitos legales, como la legislación fiscal o comercial, o las autoridades competentes podrían exigirnos que proporcionemos información personal si se nos solicita.
Almacenaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos y de acuerdo con nuestras obligaciones legales e intereses comerciales legítimos.
5. Seguridad de Datos
Mantenemos las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida accidental, el uso indebido, la alteración o la divulgación no autorizada de sus Datos Personales. Además, el acceso a los Datos Personales se limita a los empleados, contratistas y terceros autorizados a procesarlos en nuestro nombre, bajo instrucciones específicas y sujetos a un deber de confidencialidad.
6. Derechos de Protección de Datos
Usted tiene los siguientes derechos de protección de datos (sujeto a ciertas excepciones o exenciones):
- Tiene derecho a acceder a sus datos personales que conservamos.
- Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier dato personal que conservemos que sea inexacto o incompleto.
- Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Tenga en cuenta que dicha eliminación podría impedirnos seguir prestándole nuestro Servicio.
- Tiene derecho a solicitar la restricción u oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Tiene derecho a solicitar y recibir sus datos personales en un formato de uso común (portabilidad de datos).
- Tiene derecho a retirar su consentimiento en el que se basa el tratamiento en cualquier momento.
- Tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de control de protección de datos.
- Puede ejercer sus derechos contactándonos como se describe en la sección 6.
- Puede solicitar que un tercero presente una solicitud en su nombre como agente autorizado. Para confirmar que el agente autorizado está autorizado a presentar una solicitud en su nombre, debe contar con una autorización escrita firmada por usted y usted debe proporcionarnos una copia de dicha autorización. Para garantizar su privacidad y seguridad, podríamos tomar medidas adicionales para verificar su identidad.
Sin embargo, tenga en cuenta que podremos seguir conservando o utilizando sus Datos Personales posteriormente cuando tengamos un Interés Legítimo o una obligación legal o contractual para hacerlo. Todas las solicitudes se atenderán de conformidad con la legislación aplicable, en la medida de lo posible y de forma oportuna.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de este sitio o su relación con él, póngase en contacto con nosotros en:
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Esta Política de Privacidad entra en vigor el 14 de marzo de 2025..
