Dziękujemy za Twój zakup. Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego produktu FieldBee.

Jeżeli jednak z jakiegokolwiek powodu nie będziesz całkowicie usatysfakcjonowany zakupem, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania i dostać pełny zwrot pieniędzy.

Więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów znajdziesz poniżej.

Jak dokonać zwrotu produktów

Aby rozpocząć zwrot zamówienia, musisz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej. Zwrócona paczka musi zostać wysłana w ciągu 30 dni od daty jej dotarcia do Twoich drzwi.

Postępuj zgodnie z poniższą listą:

• Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu.
• Zwracane produkty muszą być w oryginalnym opakowaniu, łącznie ze wszystkimi akcesoriami, dokumentacją i elementami opakowania. Zapakowane produkty można otworzyć, ale wszystkie akcesoria muszą być dołączone
• Zwracane produkty muszą być w stanie „jak nowe”
  • Nowe produkty mogą posiadać ślady montażu (odciski śrub itp.) lub inne lekkie ślady.
  • Produkty używane: jeśli produkt, który u nas kupiłeś, był „jak nowy” lub „odnowiony”, musi być w takim samym stanie, w jakim go od nas otrzymałeś i może również zawierać ślady montażu (odciski śrub itp.) lub inne lekkie skazy.
• Zwracając do nas paczkę zadbaj o odpowiednie zapakowanie produktu, najlepiej używając oryginalnych elementów opakowania, w których dostarczono produkt.

Jeśli Twoja przesyłka została pierwotnie wysłana w podwójnym opakowaniu, prosimy o odesłanie jednostki/-ek w podwójnym opakowaniu, aby bezpiecznie dotarły do naszego zakładu.

Prawidłowy zwrot: Materiały użyte do pakowania

Nieprawidłowy zwrot: Brak oryginalnego opakowania

Prawidłowy zwrot: Podwójne pakowanie, użyte elementy opakowania

• Etykieta wysyłkowa:

  Użyj następującego adresu wysyłki:
  FieldBee Polska
  Bojkowska 53,
  44-100 Gliwice
  Poland

  Osoba kontaktowa:
  Alena Tsymbaliuk
  alena.tsymbaliuk@fieldbee.com
  +48600479989

• Proszę zapisać numer zwrotu na etykiecie wysyłkowej, a NIE na samym opakowaniu produktu;
• Użyj metody wysyłki, która jest możliwa do śledzenia;
• Zalecamy ubezpieczenie przesyłki podczas jej wysyłki do nas. Przejmujemy odpowiedzialność za produkty dopiero po ich otrzymaniu;

• Wyślij produkt nie później niż w terminie 30 dni od jego otrzymania. W przeciwnym razie prawo do zwrotu pieniędzy zostanie utracone.

  Jeśli znajdujesz się poza UE, otrzymasz również fakturę handlową dla urzędu celnego

• Wypełnij wymaganą dokumentację (fakturę handlową zawierającą numer autoryzacji zwrotu). Wydrukuj 3 egzemplarze faktury handlowej.
• Prawidłowo zapakuj wszystkie zwracane produkty (patrz instrukcje powyżej).
• Dołącz fakturę handlową do plastikowej okładki na dokumenty znajdującej się na zewnątrz paczki zwrotnej. Jest to konieczne, aby paczka mogła przejść odprawę celną.
• Postępuj zgodnie z dodatkowymi instrukcjami otrzymanymi e-mailem wraz z adresem wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki

Należy pamiętać, że klienci są odpowiedzialni za wszelkie koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwracasz produkt ze względu na jego wadę lub dostawę niewłaściwego produktu

Wadliwy produkt i zwroty z powodu naszego błędu

Jeśli w Twoim zamówieniu wystąpią błędy lub produkty dotrą wadliwe/uszkodzone w momencie odbioru, naprawimy to poprzez:

• Przesłanie części zamiennych lub akcesoriów (skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia)
• Wymianę produktu
• Zwrot pieniędzy

Pokryjemy również koszty ewentualnej wysyłki zwrotnej.

Jeśli zwrot nie jest spowodowany naszym błędem lub wadą produktu, obowiązują opłaty za wysyłkę zwrotną.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu i sprawdzeniu jego stanu dokonamy zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Zwroty środków zostaną przesłane na pierwotną metodę płatności.

Rozpatrzenie zwrotu zajmie co najmniej 14 dni od otrzymania przedmiotu

Po przetworzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem.

W przypadku, gdy otrzymane produkty nie są w odpowiednim stanie określonym powyżej, cena katalogowa przedmiotu zostanie odjęta od zwrotu w części lub w całości, w zależności od stanu przedmiotu.