Welkom bij FieldBee! We zijn blij dat u een gewaardeerde klant van ons bent. We willen ervoor zorgen dat jouw winkelervaring bij ons zo soepel en transparant mogelijk verloopt. Dit document beschrijft het verzendbeleid, met daarin de verwerkingstijden voor bestellingen, verzendopties, kosten en wat u moet doen in geval van retourzendingen, terugbetalingen, orderwijzigingen, vervangingen of problemen met zoekgeraakte of beschadigde bestellingen.

Orderverwerkingstijd

Onze standaard verwerkingstijd voor bestellingen is 14-28 dagenvanaf de datum van je bestelling. Houd er echter rekening mee dat er andere termijnen van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van marketingcampagnes. Je wordt hiervan vóór de aankoop op de hoogte gesteld.

Verzendopties

We bieden zowel binnenlandse als internationale verzendopties om tegemoet te komen aan onze wereldwijde klantenkring. Binnenlandse leveringen binnen de EU worden meestal afgehandeld door DPDpostdiensten, terwijl internationale zendingen meestal worden afgehandeld door UPS postdiensten.

Houd er rekening mee dat internationale verzendingen extra douanekosten en belastingen met zich mee kunnen brengen, die voor rekening van de klant zijn.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie, het gewicht en de grootte van de artikelen in je bestelling. Om je te voorzien van prijzen, hebben we een tabel met geschatte verzendkosten die varieert per land en gewicht van het pakket.

De exacte verzendkosten voor jouw land vind je tijdens het afrekenproces.

Retourneren

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, raadpleeg dan ons speciale retourbeleid voor gedetailleerde informatie over het opstarten van een retourzending.

Terugbetalingen

Als je in aanmerking komt voor een terugbetaling, verwerken we deze binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van je geretourneerde artikel. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat je financiële instelling de restitutie verwerkt.

Bestelling bewerken

Als je je bestelling wilt wijzigen nadat deze is geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We doen ons best om aan je verzoek te voldoen, maar orderwijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel en de status van de orderverwerking.

Vervangingen

We zorgen graag voor vervanging als je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice en zij begeleiden je door het vervangingsproces.

Verloren of beschadigde bestellingen

In het onfortuinlijke geval dat je bestelling beschadigd is, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Als je pakket zoekraakt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Ons supportteam zal zijn best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Service onderbrekingen

Hoewel we ernaar streven om de beste verzendervaring te bieden, kan het voorkomen dat bestellingen langer onderweg zijn door factoren waar we geen invloed op hebben, zoals vertragingen bij de douane, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden. We waarderen je geduld in dergelijke situaties en zullen ons best doen om je op de hoogte te houden.

Houd er rekening mee dat dit beleid aan verandering onderhevig is, dus we raden je aan om regelmatig te kijken of er updates zijn. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op:

support@fieldbee.com

+38 050 224 87 22 (ondersteuning in Whatsapp)

Bedankt voor het kiezen van FieldBee!