Wij waarderen uw interesse in onze promotionele activiteiten, aangeboden diensten, klantenondersteuning, producten en onze website www.fieldbee.com www.fieldbee.com, online communities, serviceplatforms, smartphone apps die eigendom zijn van en worden beheerd door eFarmer B.V. (gezamenlijk onze “Websites” en samen met onze diensten en producten, onze “Diensten”).
Dit privacybeleid moet worden gelezen in combinatie met de servicevoorwaarden van FieldBee (de “Voorwaarden”). Samen vormen ze een wettelijk bindende overeenkomst tussen u en FieldBee.
FieldBee (“FieldBee”, “wij” of “onze”) respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens (zoals hieronder gedefinieerd). Dit privacybeleid beschrijft hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld, behandeld en opgeslagen, evenals uw rechten op het gebied van gegevensbescherming.
“Persoonsgegevens” of ‘Persoonlijke informatie’ betekent alle informatie over een persoon aan de hand waarvan die persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Hieronder vallen geen gegevens waaruit de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens). Het begrip Persoonsgegevens omvat alle informatie die wordt gedefinieerd als persoonsgegevens onder Art. 4 (1) GDPR.
Dit privacybeleid is ontworpen om van toepassing te zijn op onze websitebezoekers en gebruikers van onze diensten op wereldwijde basis.
1. De beheerder van uw persoonsgegevens.
FieldBee, adres: Laan van Kronenburg 14, 1183AS, Amstelveen, Nederland is de verantwoordelijke voor de verwerking in de zin van Art. 4(7) GDPR met betrekking tot alle persoonlijke gegevens die worden verzameld via de Website en Services. Dienovereenkomstig is FieldBee verantwoordelijk voor, en controleert, de verwerking van uw persoonlijke informatie met betrekking tot persoonlijke informatie verzameld via de services.
Het gebruik van informatie die aan ons is verstrekt door onze klanten of potentiële klanten (elk een “klant” en gezamenlijk onze “klanten”) voor het doel van verwerking, beperkt tot het doel van het leveren van de service waarvoor de klant FieldBee heeft ingeschakeld.
FieldBee erkent dat u het recht hebt op toegang tot uw persoonsgegevens. Een persoon die toegang wenst, of die onjuiste gegevens wenst te corrigeren, wijzigen of verwijderen, dient zijn verzoek te richten aan FieldBee (de verantwoordelijke voor de verwerking). Als ons wordt gevraagd gegevens te verwijderen die we voor onze klant verwerken, zullen we binnen een redelijke termijn reageren. We kunnen persoonsgegevens overdragen aan het bedrijf dat ons helpt onze diensten te leveren (distributeurs). Overdrachten aan distributeurs zijn beperkt tot het doel van het leveren van de service en vallen onder de serviceovereenkomsten met onze klanten.
Als u contact met ons wilt opnemen, vindt u onze contactgegevens aan het einde van dit privacybeleid.
2. Soorten gegevens en gegevensverzameling
Wij kunnen verschillende Persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en opslaan, waaronder:
- Identiteitsgegevens waaronder voornaam, achternaam, zakelijk adres, gebruikersnaam of vergelijkbare identificatie, titel en bedrijf;
- Contactgegevens, waaronder e-mailadres en telefoonnummers;
- Technische gegevens waaronder internet protocol (IP) adres, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone en locatie, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform, en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website en onze diensten;
- We verzamelen interne accountgegevens die u met ons deelt: uw e-mailadres, telefoonnummer en foto's, en sturen deze gegevens naar de analyseservice Mixpanel.
Gegevens worden verzameld via verschillende methoden, waaronder:
De directe interactie omvat persoonlijke identiteits- en contactgegevens die zijn ingevoerd om een formulier in te vullen, of in correspondentie via post, telefoon, chatbot, e-mail of anderszins.
Dit omvat ook persoonsgegevens die worden verstrekt wanneer je:
- Een webformulier invult op onze website of smartphone app;
- Je inschrijft voor onze nieuwsbrieven en/of updates;
- Ons benadert op conferenties of beurzen;
- Deelneemt aan een loterij of giveways;
- Een zakelijke interactie aangaat.
Geautomatiseerde technologieën of interacties die technische gegevens bevatten over uw apparatuur, browsehandelingen en -patronen. Persoonlijke gegevens worden verzameld met behulp van cookies, serverlogs en andere soortgelijke technologieën. De verzamelde gegevens worden gebruikt om problemen met onze server vast te stellen, onze website te beheren en inhoud te leveren die op uw interesses is afgestemd. We kunnen ook technische gegevens over u ontvangen wanneer u andere websites bezoekt met behulp van onze cookies.
Cookies worden gebruikt om de functionaliteit en bruikbaarheid van onze website te verbeteren. Cookies kunnen worden gebruikt om gegevens op uw computer op te slaan wanneer u onze website bezoekt. U hebt de mogelijkheid om het opslaan van cookies op uw computer te voorkomen door de instellingen van uw browser aan te passen. Als u dit doet, is het echter mogelijk dat de functionaliteit van onze website wordt beperkt. Cookies zijn niet schadelijk voor uw computer en bevatten geen virussen.
Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. (“Google”), maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers onze website gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u deze website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat een dergelijke weigering het gebruik van de volledige functionaliteit van deze website kan beperken. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.
3. Gegevensverzameling via chatbot
Wanneer je interactie hebt met onze chatbot, kunnen we bepaalde persoonsgegevens verzamelen en verwerken, waaronder:
- Je naam (indien verstrekt)
- Je e-mailadres (indien verstrekt)
- De inhoud van je berichten en vragen
Het doel van deze gegevensverzameling is om de klantenservice te verbeteren, efficiënt te reageren op vragen en onze diensten te verbeteren. chatbotconversaties kunnen gedurende een beperkte periode van 12 maanden worden opgeslagen voor kwaliteitsborging en serviceverbetering.
Onze chatbotservice wordt verzorgd door een externe provider, Chatsimple Inc. Deze provider verwerkt chatbot-interacties namens ons om geautomatiseerde reacties te vergemakkelijken en klantinteracties te verbeteren.
De door de chatbot verstrekte informatie is mogelijk niet altijd accuraat en is niet wettelijk bindend voor eFarmer.
4. Gebruik van je persoonlijke gegevens
De redenen voor het gebruik van je persoonlijke gegevens kunnen verschillen afhankelijk van het doel van de verzameling. Regelmatig gebruiken we je informatie voor de volgende doeleinden en op de volgende wettelijke gronden:
Wij gebruiken uw gegevens om onze contractuele diensten uit te voeren of voorafgaand aan het aangaan van een contract met u. Als u diensten van FieldBee bestelt of als u contact met ons opneemt om onze diensten aan te vragen, gebruiken we uw informatie om u deze diensten te leveren. Informatie die we gebruiken, omvat: informatie die we nodig hebben om contact met u op te nemen of anderszins met u te communiceren; informatie voor orderverwerking, levering van aangevraagde materialen of services, onderhoud en training in verband met onze services; informatie om uw account te beheren, informatie om het downloaden of gebruik van services mogelijk te maken en informatie voor facturering en betalingsopvolging.
Wij gebruiken uw gegevens indien dit gerechtvaardigd is op grond van onze legitieme belangen. Het gebruik van je gegevens kan ook noodzakelijk zijn voor onze eigen zakelijke belangen. We kunnen bijvoorbeeld sommige van uw gegevens gebruiken om onze bedrijfsprestaties te evalueren en te beoordelen, financiële overzichten op te stellen, onze services te verbeteren, advertenties aan te bieden of potentiële cyberbeveiligingsbedreigingen te identificeren. We kunnen je informatie gebruiken voor marketingdoeleinden, bijvoorbeeld om je relevante productupdates te sturen en/of je contactgegevens, zoals namen, e-mailadressen of telefoonnummers, te delen met wederverkooppartners zodat zij rechtstreeks contact kunnen opnemen, de klantrelatie kunnen kwalificeren en beheren.
We gebruiken uw informatie nadat we uw toestemming hebben verkregen. In sommige gevallen kunnen we u vragen om ons afzonderlijk toestemming te geven voor het gebruik van uw gegevens. U bent vrij om uw toestemming te weigeren en de weigering zal geen negatieve gevolgen voor u hebben. Het staat u ook vrij om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken met werking in de toekomst. Als u ons toestemming hebt gegeven om uw gegevens te gebruiken, zullen wij deze uitsluitend gebruiken voor de doeleinden die in het toestemmingsformulier zijn gespecificeerd.
We werken vaak op basis van toestemming of andere wettelijke gronden met betrekking tot verkoop- en marketingcampagnes. Als u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrief of ons uw e-mailadres geeft en ons toestaat dit e-mailadres te gebruiken voor e-mailmarketing, of als onze marketingpartners ons uw e-mailadres geven, gebruiken we uw contactgegevens om onze e-mailmarketingcampagnes te leveren. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door u af te melden voor onze e-mailnieuwsbrief. U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of post op de adressen aan het einde van dit document om ons te vragen u van onze e-maillijst te verwijderen.
We gebruiken uw informatie om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. We zijn verplicht om bepaalde informatie te bewaren vanwege wettelijke vereisten, bijvoorbeeld belasting- of handelswetten, of we kunnen door de wetshandhaving verplicht worden om op verzoek persoonlijke informatie te verstrekken.
We bewaren persoonlijke informatie zo lang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor we de persoonlijke informatie verzamelen en in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen en legitieme zakelijke belangen.
5. Gegevensbeveiliging
Wij hanteren passende beveiligingsmaatregelen om onbedoeld verlies, misbruik, wijziging of ongeoorloofde openbaarmaking van persoonsgegevens te voorkomen. Bovendien is de toegang tot persoonsgegevens beperkt tot de medewerkers, contractanten en derden die bevoegd zijn om de gegevens namens ons te verwerken, onder specifieke instructies en onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.
6. Gegevensbeschermingsrechten
U hebt de volgende rechten op het gebied van gegevensbescherming (onder voorbehoud van bepaalde uitzonderingen of vrijstellingen):
- U hebt recht op toegang tot de persoonsgegevens die over u worden bewaard.
- U hebt het recht om ons te verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die wij bewaren, te corrigeren.
- U hebt het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken. Houd er rekening mee dat een dergelijke verwijdering ertoe kan leiden dat wij u onze dienst niet langer kunnen leveren.
- U hebt het recht om beperking van of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken.
- U hebt het recht om uw persoonsgegevens op te vragen en te ontvangen in een gangbaar formaat (gegevensportabiliteit).
- U hebt het recht om uw toestemming, waarop de verwerking is gebaseerd, te allen tijde in te trekken.
- U hebt het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
- U kunt uw bovenstaande rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen zoals beschreven in paragraaf 6.
- U kunt een derde partij namens u een verzoek laten indienen als gemachtigde. Om te bevestigen dat de gemachtigde gemachtigde bevoegd is om namens u een verzoek in te dienen, moet deze een schriftelijke machtiging hebben die door u is ondertekend en moet u ons een kopie van de ondertekende machtiging verstrekken. Om uw privacy en veiligheid te waarborgen, kunnen we verdere stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren.
Houd er echter rekening mee dat we uw persoonsgegevens daarna kunnen blijven bewaren of anderszins gebruiken wanneer we een gerechtvaardigd belang of een wettelijke of contractuele verplichting hebben om dit te doen. Alle verzoeken zullen worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, naar ons beste vermogen en tijdig.
7. Contact met ons opnemen
Als u vragen hebt over dit privacybeleid, de werkwijze van deze site of uw gebruik van deze site, kunt u contact met ons opnemen via:
https://www.fieldbee.com/nl/contact-us
FieldBee B.V Laan van Kronenburg 14, 1183AS, Amstelveen, Nederland
Dit privacybeleid is van kracht vanaf 14 maart 2025.
